Skilmálar og skilyrði

Mama Store býður upp á vörur sem tengjast náttúru, helgi og vellíðan — svo sem helgikakó, handunnar vörur, helgigripi og aðra lífstílsvöru.

Við vinnum með alúð, gagnsæi og djúpri virðingu fyrir náttúrunni, samfélaginu og hverjum viðskiptavini.

Með því að leggja inn pöntun á vef okkar samþykkir þú þessa skilmála.

Mama Store áskilur sér rétt til að hafna pöntunum sem grunaðar eru um endursölu eða misnotkun. Slíkar pantanir verða endurgreiddar að fullu.

Öll verð eru í íslenskum krónum (ISK) og innihalda virðisaukaskatt nema annað sé tekið fram.

Við kappkostum að afgreiða pantanir eins fljótt og auðið er.

Pantanir eru yfirleitt sendar út innan 2–3 virkra daga eftir að greiðsla hefur borist að fullu.

Ef vara er ekki til á lager munum við hafa samband við þig eins fljótt og auðið er og bjóða upp á valkosti eða fulla endurgreiðslu.

Engin pöntun er send út fyrr en hún hefur verið greidd að fullu.

Greiða má fyrir pöntun með þeim greiðslumátum sem birtast við greiðsluferlið, svo sem:

• Kredit- eða debetkortum
• Rafrænum greiðslumiðlum (t.d. Apple Pay og fleiri í framtíðinni)
• Millifærslu (upplýsingar veittar við greiðslu ef við á)

Allar færslur eru öruggar og Mama Store geymir aldrei kortaupplýsingar.

Mama Store sendir vörur um allt land með traustum flutningsaðilum eins og Dropp og Pósturinn.

Dropp: Heimkeyrsla eða afhending í póstbox um land allt. Venjulegur afhendingartími er 1–2 dagar.

Pósturinn: Notaður fyrir svæði utan þjónustusvæðis Dropp eða ef viðskiptavinur kýs það sérstaklega.

Sendingarkostnaður birtist við greiðslu og er greiddur samhliða pöntuninni.

Við berum ekki ábyrgð á sendingum eftir að þær hafa verið afhentar flutningsaðila, en við munum ávallt aðstoða við að rekja og leysa úr málum ef eitthvað fer úrskeiðis.

Við viljum að þú sért ánægð/ur með kaupin þín. Þar sem sumar vörur eru viðkvæmar eða handunnar gilda þó eftirfarandi reglur:

• Opnum eða notuðum vörum er ekki hægt að skila af hreinlætis- og öryggisástæðum.
• Óopnaðar og ónotaðar vörur í upprunalegum umbúðum má skila innan 15 daga frá móttöku gegn framvísun kvittunar.
• Viðskiptavinur getur valið að fá nýja vöru eða inneign.
• Endurgreiðslur eru lagðar inn á sama greiðslumáta innan 5–10 virkra daga eftir skoðun.
• Kostnaður við skil er greiddur af viðskiptavini nema um gallaða eða ranga vöru sé að ræða.

Ef þú telur að varan sé gölluð eða hafi skemmst í sendingu, vinsamlegast hafðu samband við okkur strax á team@mama.is með ljósmyndum og upplýsingum um pöntunina — við munum bæta úr.

Trúnaður og öryggi þitt er okkur mikilvægt.

Allar persónuupplýsingar eru meðhöndlaðar í samræmi við íslensk og evrópsk persónuverndarlög (GDPR).

Við deilum aldrei upplýsingum þínum með þriðja aðila nema það sé nauðsynlegt til að ljúka greiðslu eða sendingu.

Við leggjum mikla áherslu á að allar vörulýsingar og myndir séu réttar.

Mama Store ber ekki ábyrgð á lit- eða stærðarbreytingum sem geta orðið vegna handverks eða náttúrulegs eðlis vara.

Vinsamlegast meðhöndlaðu vörur af alúð og fylgdu leiðbeiningum um umhirðu ef þær fylgja með.

Allt efni á vefsíðu mama.is — þar með talið texti, myndir, vörulýsingar og hönnun — er eign Mama Reykjavík ehf. og má ekki afrita eða nota án skriflegs leyfis.

Þessir skilmálar lúta lögsögu Íslands.

Komist til málaferla skal reka þau fyrir Héraðsdómi Reykjavíkur.

Mama Store / Mama Reykjavík ehf.

📍 Bankastræti 2, 101 Reykjavík, Ísland

📞 +354 766 6262

✉️ team@mama.is

🌐 www.mama.is/store